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  最近，家住沙市区新天地小区的业主在我们栏目平台发帖反映，他们楼栋的一部电梯已经停运半个多月了，日常出行很不方便，希望有关部门能帮忙协调，解决大家出行难题。

  新天地小区12栋业主刘先生：从年前就坏了，好像是说链条断了吧，就始终没修。

  停运的这部电梯是新天地小区12栋的货梯，几位业主告诉我们，他们这一栋是两梯四户，共33层，自从春节前货梯停运之后，现在一百多户居民每天出行只能乘坐另一部客梯。

  新天地小区12栋业主杨先生：这部坏了的电梯可以从地下室直接通向楼上的，车库停了车之后，拿东西直接可以从这个货梯上楼，但是现在坏了就不行了。只有从这个旁边的楼梯搬上来，搬到1楼再等客梯，高峰期的时候一等就等十分钟。

  新天地小区12栋业主卢女士：年前反正就坏了好多天了，我们年前回家有好多东西要搬，全部都是靠人工搬到负一楼，跑几趟，等电梯一等等好久。

  春节过后复工、开学，上下楼问题加剧。几位业主和记者说，早上小孩上学、大人上班，电梯挤得超载，有时要等一二十分钟才能乘坐，不少业主都苦恼不已。

  新天地小区12栋业主卢女士：现在小孩都开学了，在27楼这个电梯就装满了，然后又等到第二趟，去学校还迟到了。

  新天地小区12栋业主孙女士：随时要做好走楼梯下去的准备，我们住20楼，有一次是走下去的，带着孩子，因为太多人了。从顶楼33楼一直到下面，我们这一栋的孩子也比较多，影响非常非常大。

  记者看到，一楼停运的货梯口已经被拦了起来，旁边还有一张春节前张贴的情况说明，上面写着“本楼梯左梯（货梯）钢丝绳已严重老化，接着使用存在安全风险隐患，为保障安全现已停用，待更换钢丝绳后再行启用。”下方还罗列出业主可以再一次进行选择的支付维修费用的三种方式，并告知维修相关工作节后进行，落款是“新天地C区业主委员会”。

  新天地小区12栋业主杨先生：物业费我们交了，就要处理问题。今天社区在业主群里面发的一个东西，要我们自己选一个楼栋长出来，或者派一个代表去跟物业和业委会去交涉，看这个电梯怎么修。说实话，我们住在这里，第一要这个业委会干什么，第二你这个物业在这里干什么，如果都是我们自己居民搞了，我们要他们干嘛？

  新天地小区12栋业主孙女士：物业没有在业主群里面有一个很明确的回复，只有一个电梯的维修师傅，在群里面说让我们所有的业主先垫资，每个人出一百五到两百左右，这一栋筹到的资金就可拿来修这个电梯。但是我觉得如果说筹资的话，肯定我觉得有一部分业主是不会同意的，因为有的只是租客。像这个维修基金，我们是在买房的时候其实都已经交了的，这个应该是这边的物业公司给我们去解决这一个问题，而不是说把这样的一个问题让我们业主自己来解决。

  那么新天地小区12栋的货梯维修问题到底怎么样才能解决？记者找到新天地小区物业公司了解情况。

  湖北博森物业有限公司沙市分公司新天地物业服务中心客服主管黄凡：12栋的这个货梯是年前维保公司做检修的时候，发现这个电梯钢丝绳老化以后，有一定的安全风险隐患，所以我们就暂时把它先停运了，现在就是要换那5根钢丝绳。电梯过保以后大修，是需要维修基金来去支持的。如果要动用到维修基金，业委会是需要业主这边投票，要双通过，要人数和面积双通过以后，他们才能动用这个维修基金，所以现在业委会正在着手做这个事情。

  黄凡和记者说，12栋电梯停运后，他们一直在协调解决此事，之前由于春节期间许多工作无法展开，现在业委会已经在征求业主意见，待业主同意之后，抓紧解决此事。

  湖北博森物业有限公司沙市分公司新天地物业服务中心客服主管黄凡：小区1栋也是同样有电梯老化以后需要维修的情况，也是投票通过之后才能够取维修基金，然后再由我们来去协助修这个电梯，12栋的情况，可以借鉴1栋的解决办法。

  黄凡表示，参考1栋维修电梯的流程，大概需要一个月左右时间。他们也希望业主积极努力配合，一同推动问题解决。

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